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Wir prüfen ausschließlich Beschwerden, die sich auf (a) sachliche Fehler (z. B. falsche Spielmechanik- oder Funktionsbeschreibungen zu Sweet Bonanza), (b) Anforderungen der rechtlichen Compliance (z. B. Datenschutz- oder Urheberrechtsaspekte in Bezug auf unsere Inhalte) oder (c) die Genauigkeit und Aktualität von Informationen auf der Website (z. B. veraltete Angaben, missverständliche Formulierungen) beziehen. Ziel der Prüfung ist die Korrektur oder Klarstellung redaktioneller Inhalte, sofern eine Abweichung nachvollziehbar belegt wird.
Wir bestätigen den Eingang in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Die inhaltliche Prüfung und eine Rückmeldung erfolgen üblicherweise innerhalb von 7 Werktagen. In komplexen Fällen (z. B. wenn externe Quellen geprüft werden müssen) kann sich die Bearbeitung auf bis zu 14 Werktage verlängern, in diesem Fall informieren wir Sie per E-Mail über den Zwischenstand. Die Kommunikation erfolgt grundsätzlich über die von Ihnen verwendete Kontaktadresse, bitte stellen Sie sicher, dass Sie erreichbar sind und prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
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